Nueva generación de la Ola Adriática

Tras la prematura marcha del fundador y propietario de Adriatic Wave, Mario Čakar, su esposa Selma dio una oportunidad a las nuevas generaciones, al tiempo que reforzaba la empresa mediante una asociación con la familia Prapotnik.

Este traspaso de un negocio familiar a las nuevas generaciones nunca es fácil, pero el éxito de la empresa, como se demostró en la tradicional reunión estival de propietarios de yates Absolute en Šibenik, es innegable.

Hablamos con Adriatic Wave precisamente por eso, por ver cómo jóvenes profesionales ocupan ahora puestos de responsabilidad en la empresa y contribuyen a la frescura y el desarrollo continuo del negocio. Hablamos de ello con Andre Čakar, miembro del consejo de administración, e Ivona Vojak y Sara Prapotnik, del departamento de marketing. Su energía, espíritu innovador y enfoque profesional confirman la visión estratégica de Adriatic Wave, centrada en el crecimiento sostenible y la calidad del servicio.

ÚLTIMAMENTE SU EQUIPO HA IDO INCORPORANDO NUEVOS MIEMBROS, MUCHOS DE ELLOS JÓVENES. ¿CÓMO ENCAJAN ESTA FRESCURA Y ESTAS NUEVAS IDEAS EN SU ACTUAL FORMA DE HACER NEGOCIOS?
Creemos que nuestro equipo es una mezcla perfecta entre la experiencia y los conocimientos de los miembros más veteranos y la frescura, creatividad y espíritu innovador de los colegas más jóvenes. Es precisamente esta combinación de generaciones y puntos de vista diferentes lo que nos permite desarrollarnos continuamente, seguir las tendencias y mantener una ventaja competitiva. Creemos que esta sinergia es una de las razones clave del éxito de Adriatic Wave.

¿CÓMO EQUILIBRAN EL CONOCIMIENTO Y LA EXPERIENCIA POR UN LADO Y LA JUVENTUD Y LA INNOVACIÓN POR OTRO?
Construimos el equilibrio entre experiencia e innovación mediante el apoyo mutuo, la buena comunicación y el trabajo en equipo. Los miembros más veteranos del equipo están encantados de compartir sus conocimientos y experiencia, mientras que los más jóvenes aportan una nueva perspectiva, frescura y entusiasmo. Todos aprendemos de todos y creemos que somos más fuertes cuando actuamos en equipo, todos juntos, con el mismo objetivo. Damos el 110% y siempre nos apoyamos mutuamente.

DURANTE AÑOS, EN EL ADRIATIC, ADRIATIC WAVE HA SIDO SINÓNIMO DE ABSOLUTE YACHTS. ¿CÓMO DESCRIBIRÍA SU POSICIÓN ACTUAL EN EL MERCADO?
Creemos que estamos entre los principales distribuidores de Absolute Yachts en Europa. Este éxito no ha llegado de la noche a la mañana, sino que es el resultado de muchos años de trabajo dedicado a construir el nombre Adriatic Wave, de una inversión continua en la calidad del servicio y, sobre todo, de la fuerza de nuestro equipo. Prestamos especial atención a la asistencia posventa y siempre tratamos a cada cliente de forma individual, ya que sabemos que esto es precisamente lo que marca la diferencia, lo que genera una confianza duradera.

USTED ESTÁ PRESENTE EN LOS SALONES NÁUTICOS EUROPEOS MÁS IMPORTANTES. ¿CUÁL LE INTERESA MÁS Y POR QUÉ?
Aunque estamos presentes en muchos salones náuticos prestigiosos de toda Europa, el de Cannes es siempre especial. Su ubicación exclusiva, su magnífica organización y su ambiente único lo convierten en algo más que un salón náutico: es toda una experiencia. Cannes combina lujo, estilo y mar de una forma que se adapta perfectamente al mundo de la marca Absolute Yachts. Para nuestros clientes, no es sólo un salón náutico, sino una oportunidad de experimentar la marca en todo su esplendor, y para nosotros, siempre es un momento inspirador e importante del año.

¿CÓMO ES HOY LA DEMANDA DE YATES DE LUJO EN EL ADRIÁTICO, EN COMPARACIÓN CON AÑOS ANTERIORES?
La demanda de yates nuevos en el Adriático ha disminuido algo en comparación con años anteriores, lo que refleja en parte las tendencias del mercado mundial. En tales circunstancias, nos hemos centrado en lo que consideramos más importante: nuestra clientela actual. Nos esforzamos por ofrecerles un servicio y una asistencia de primera categoría, porque creemos que la confianza a largo plazo y la satisfacción del cliente sientan las bases para nuevas compras y recomendaciones. Nuestros clientes saben que pueden contar con nosotros incluso después de la entrega de su yate, y es precisamente este compromiso el que marca la diferencia.

EL APOYO POSVENTA SUELE SER LO QUE A LA LARGA SEPARA A LAS BUENAS EMPRESAS DE LAS GRANDES. ¿CUÁL ES SU ENFOQUE DE LA ATENCIÓN POSVENTA AL CLIENTE?
Para nosotros, en Adriatic Wave, la asistencia posventa es una parte fundamental de todo el proceso de venta. Nuestro objetivo no es sólo vender una embarcación, sino asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos a largo plazo, tanto con nuestro servicio como con la propia embarcación. Creemos que el verdadero valor reside en la relación que establecemos después de la venta, donde nuestro equipo de posventa desempeña un papel fundamental. La rapidez de respuesta, la disponibilidad, la fiabilidad y un enfoque personal son lo que nos diferencia en el mercado y da a nuestros clientes una sensación de seguridad y confianza.

¿SEGUÍS UN SISTEMA ORGANIZADO QUE FACILITE EL MANTENIMIENTO, EL SERVICIO Y LA COMUNICACIÓN TRAS LA ENTREGA DEL YATE?
Sí, contamos con un sistema de asistencia posventa organizado y altamente especializado que facilita el mantenimiento, el servicio y la comunicación tras la entrega del yate. Nuestro equipo de posventa está siempre disponible, al igual que nuestro equipo móvil con dos furgonetas de servicio totalmente equipadas, listas para responder a cualquier desafío sobre el terreno. Estamos especialmente orgullosos de nuestra nueva oficina de posventa en el puerto deportivo de Rovinj, inaugurada este año, que acerca aún más nuestro servicio a nuestros clientes. También estamos agradecidos a todos los miembros del equipo que se han dedicado a esta exigente tarea: el suyo no es un trabajo de 8 a 4, sino una responsabilidad que requiere compromiso y flexibilidad. Tenemos la suerte de trabajar con personas que comparten nuestra pasión y profesionalidad.

¿QUÉ IMPORTANCIA TIENEN PARA SUS CLIENTES ASPECTOS COMO LA SOSTENIBILIDAD, LA TECNOLOGÍA Y EL DISEÑO EN EL PROCESO DE SELECCIÓN DE UN YATE?
Aspectos como la sostenibilidad, la tecnología y el diseño son cada vez más importantes para nuestros clientes a la hora de elegir un yate. Hoy en día, muchos clientes no sólo están interesados en el lujo y las prestaciones, sino que también esperan soluciones innovadoras que reduzcan el impacto medioambiental de su yate. Las tecnologías avanzadas permiten una mayor seguridad, una gestión más sencilla y una mejor experiencia en el mar. El diseño, por su parte, refleja su estilo y personalidad, pero también la funcionalidad, necesaria para facilitar el uso diario.

¿CUÁLES SON SUS PRIORIDADES PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS? ¿ESTÁN DESARROLLANDO NUEVOS SERVICIOS O PLANEAN EXPANDIRSE A OTROS MERCADOS?
Nuestras prioridades para los próximos años se centran en mejorar continuamente los servicios que ofrecemos. También estamos a la espera del estreno de nuevos modelos, algo de lo que no puedo hablar en detalle ahora, pero creemos que serán una espléndida adición a nuestra oferta. Por último, nos comprometemos a mejorar aún más nuestro equipo y a desarrollarnos en la dirección que mejor se adapte a las necesidades de nuestros clientes.