Barbara Grgurević Škoda: La calidad por encima de la cantidad

Yacht IN se enorgullece de su enfoque individual hacia los clientes y nuestros muchos años de experiencia en el sector de los yates nos permiten hacer que cada experiencia sea especial, afirma la directora de chárter Barbara Grgurević Škoda.

Yacht IN, con sede en Zadar, se especializa en yates boutique, incluida la venta, el alquiler, la gestión y la consultoría de yates de lujo. Sus muchos años de experiencia en la industria náutica y su exitosa presencia en los mercados internacionales han permitido a la joven y dinámica tripulación de Yacht IN crear un ambiente de trabajo profesional y agradable, reconocido por sus numerosos clientes satisfechos que confían en ellos para disfrutar de una experiencia náutica despreocupada y placentera. Barbara Grgurević Škoda, gerente de Yacht IN, respondió amablemente a todas nuestras preguntas sobre sus actividades actuales y previstas.

Cómo entró en el sector de los yates?

Si me hubieran preguntado hace cinco años cuáles eran mis planes profesionales, seguramente no habrían tenido que ver con la náutica, pero ahora que estoy aquí, parece que este es el lugar al que siempre he pertenecido. He estado rodeado de yates desde niño, ya que mi padre dirigía una empresa de reacondicionamiento y yo le visitaba a menudo. Cuando era más joven, trabajé en un yate como azafata y pude hacerme una idea de cómo se hacen las cosas en los yates. Conocí la costa croata al detalle: cada isla, cada cala escondida, probé todos los restaurantes, lo que sin duda me resulta útil en mi negocio actual. Después pasé varios años en el sector de la hostelería, con el grupo Falkensteiner. Todas mis experiencias combinadas me han permitido aceptar el puesto de responsable de chárter de Yacht IN con confianza y entusiasmo.

¿Cómo es trabajar en un sector tan dinámico?

Exigente, ¡pero divertido! En Yacht IN contamos con un equipo de jóvenes profesionales que se benefician de la experiencia de los propietarios, Slaven Kneževićy Matija Zelić. Ellos han construido una empresa sólida a través de las ventas y la gestión financiera, y nos han permitido construir nuestra división de chárter rápidamente y con mucho éxito. La sinergia de nuestra experiencia, habilidades y conocimientos es lo que hace que Yacht IN tenga tanto éxito en todos los aspectos y lo que nos permite ofrecer a todos y cada uno de nuestros clientes un servicio único, personalizado e integral.

El año pasado fue difícil para muchas empresas. ¿Cómo le fue a Yacht IN?

Es cierto que 2020 nos planteó muchos retos en general, pero los afrontamos con aplomo. El año pasado celebramos diez años en el negocio, nos convertimos en distribuidor exclusivo de RIBCO para el sureste de Europa y nos unimos a Yachtfolio, la plataforma global B2B de alquiler de yates y superyates más exitosa y precisa. Yachtfolio es utilizada exclusivamente por corredores y gestores de chárter cualificados que cumplen las normas MYBA. Al unirnos a Yachtfolio, hemos confirmado que nuestros esfuerzos pasados han merecido la pena y hemos encontrado un nuevo impulso para el futuro.

¿Qué incluirá su oferta en la próxima temporada?

Me gustaría empezar introduciendo un nuevo tipo de servicio dentro de nuestro segmento de superyates: el servicio de alquiler de embarcaciones auxiliares y de lujo para un día, nuestra respuesta a la creciente popularidad regional de los maxi-RIB y las embarcaciones de lujo para un día. Actualmente tenemos en nuestra flota dos embarcaciones auxiliares RIBCO Seafarer 33, y tenemos previsto añadir varios maxi-RIB nuevos del mismo fabricante en un futuro próximo. Nuestra categoría de hasta 24 metros incluye dos populares yates Ferretti: Ferretti 780 HT Tesoro de 24 m y Ferretti 681 Dominique de 21 m. En la categoría de hasta 35 metros se encuentra el apreciado Sunseeker Predator 108 Quantum de 33 m, cuya singularidad, aspecto deportivo, tripulación altamente cualificada y excelentes críticas de los clientes lo distinguen en el mercado. Me complace comunicarles que tenemos dos nuevas incorporaciones a nuestra flota para esta temporada: el multicasco de lujo Skimmer y el superyate Alalya. Skimmer es un multicasco de competición de alto rendimiento, de 23 metros de eslora y tan cómodo como un yate a motor de lujo. Alalya es un superyate de 47 metros de eslora y un fiel reflejo de nuestra visión de futuro: el segmento de los superyates en el Adriático está poco desarrollado, y Yacht IN quiere ampliarlo, empezando por Alalya.

¿Qué diferencia a Yacht IN?

Ante todo, nuestro enfoque. Somos una empresa boutique y eso se refleja en todos los segmentos de nuestra actividad. Analizamos el potencial de cada yate que gestionamos en función de parámetros individuales, asesoramos a los propietarios sobre cómo gestionar sus yates y cuidamos de las tripulaciones. Queremos que cada contrato sea especial, ofrecer a cada cliente una experiencia única, y nos basamos en una preparación detallada y una comunicación puntual. No es fácil crear una imagen favorable de un yate en este mercado, pero ese reto es lo que hace que este trabajo sea tan bonito. Es exigente, pero la recompensa por un trabajo bien hecho es la satisfacción general del cliente, la tripulación y el propietario.

¿Cuál es el mayor reto de su negocio?

A veces no es fácil servir de enlace entre el propietario, la tripulación y el cliente, pero una comunicación coherente y transparente nos lo pone más fácil a todos. Nuestro enfoque hacia los clientes y los propietarios de yates es el mismo: queremos hacer un buen uso de nuestra experiencia y sentar las bases para una cooperación larga y fructífera. Ya sabe lo que dicen: calidad antes que cantidad. ¡Ese es nuestro lema!

Fotos Yate IN